Youtube
Instagram
Whatsapp
La teva oficina de consum ara també en una vídeotrucada
La Diputació de Barcelona ha ampliat el servei d’atenció a les persones consumidores mitjançant videotrucada a 225 ens locals que no disposen d’una oficina pròpia de consum. Aquesta iniciativa donarà cobertura a més de 730.000 persones i complementa els serveis ja existents de les unitats mòbils d’informació al consumidor (UMIC) i la bústia del consumidor. La decisió arriba després de l’èxit d’una prova pilot en 25 municipis, valorada amb una nota mitjana de 9,2 sobre 10 pels usuaris.
El nou sistema permetrà oferir un assessorament més ràpid i accessible per resoldre consultes, reclamacions o denúncies relacionades amb el consum. Les persones interessades hauran de contactar primer amb el seu ajuntament, que gestionarà la cita per videotrucada amb el personal tècnic de la Diputació en un termini màxim de deu dies laborables. El desplegament es farà en dues fases, començant pels municipis de menys de 5.000 habitants i ampliant-se posteriorment als de fins a 20.000 habitants.
